株式会社フライルは、シリーズAラウンドにおいて総額18.8億円の第三者割当増資を実施したことを発表しました。これにより、創業からの累計調達額は約22.7億円に達します。調達した資金は、プロダクト開発および顧客支援体制の強化に充てられ、エンタープライズ企業のAIによるDX推進を加速させる方針です。
株式会社フライルは、「時代を超えて顧客から選ばれ続けるための仕組みの発明」をミッションに掲げるスタートアップです。コンタクトセンターやCX部門を、単なるコストセンターから全社の顧客体験改善を担う戦略拠点へと進化させるためのAIプラットフォーム「Flyle」の開発・提供を行っています。
本調達とあわせて、新たにコンタクトセンター向けAIエージェントサービス群をリリースしました。電話・チャット・メールでの問い合わせに対し、社内システムと連携して受注や手続きまでをAIが自律的に完結させる「AIオペレーター」や、多角的な視点で課題を抽出する「AI VOC分析」などを提供します。これにより、労働力不足が深刻化する業界において、複雑な業務の自動化と、顧客の声（VOC）を起点とした製品・サービスの根本改善を実現します。
本ラウンドの引受先は以下の通りです。
・ALPHA
・ALL STAR SAAS FUND
・Firstlight Capital
・Aflac Ventures Japan
・日本郵政キャピタル
・Salesforce Ventures
・三菱UFJキャピタル
・みずほキャピタル
・SMBCベンチャーキャピタル