[Công ty TNHH Capsule Hub] Số hóa thị trường Gacha khổng lồ trị giá 150 tỷ Yên. Cuộc cách mạng từ giải pháp thanh toán NFC gắn ngoài, tối ưu hóa dữ liệu và mạng lưới sản xuất vượt trội tại Trung Quốc

Cảm hứng từ sự bất tiện tại Tomica Expo: Giải quyết điểm nghẽn của thị trường 150 tỷ Yên hoạt động thủ công

Xin chào tất cả mọi người, tôi là Toru Kanaya, Giám đốc điều hành của Công ty TNHH Capsule Hub. Hôm nay, tôi rất vinh dự được chia sẻ với các bạn về hành trình tái định nghĩa "trải nghiệm ngẫu nhiên" của đồ chơi capsule (Gacha) thông qua công nghệ và dữ liệu, nhằm xây dựng một cơ sở hạ tầng mua sắm mới cho ngành giải trí thực tế.

Trước hết, cho phép tôi được chia sẻ về lý do tôi bắt đầu doanh nghiệp này. Tôi có hai con nhỏ, một cháu 6 tuổi và một cháu 3 tuổi. Hai năm trước, gia đình chúng tôi đã cùng nhau đi chơi tại triển lãm "Tomica Expo". Từ lối vào cho đến lối ra, mọi hoạt động thanh toán cho các trải nghiệm và mua sắm đều được hoàn thành một cách vô cùng mượt mà bằng phương thức không tiếp xúc. Khi đó, tôi đã vô cùng ấn tượng trước sự phát triển vượt bậc của chuyển đổi số (DX) tại Nhật Bản.

Thế nhưng, ở chặng cuối cùng ngay sát lối ra, chúng tôi đi qua khu vực máy Gacha. Tại đó, người ta vẫn đặt một chiếc máy đổi tiền xu truyền thống và có một hàng dài các gia đình đang mệt mỏi chờ đợi. Trong một hội trường sự kiện nơi hầu hết mọi thứ đều đã được số hóa, chỉ riêng Gacha là vẫn giữ nguyên phương thức thủ công, phụ thuộc hoàn toàn vào tiền mặt và tiền xu. Trải nghiệm về sự đứt gãy đột ngột trong trải nghiệm người dùng này đã mang lại cho tôi một cảm giác trăn trở mạnh mẽ.

Qua nghiên cứu, tôi nhận thấy thị trường Gacha tại Nhật Bản đã tăng trưởng lên mức khoảng 150 tỷ Yên và đang mở rộng qua từng năm. Đây là một thị trường giải trí cực kỳ hấp dẫn. Tuy nhiên, vì thanh toán phụ thuộc nhiều vào tiền mặt, các nhà vận hành không thể theo dõi thời gian thực xem máy nào đang bán sản phẩm gì hay còn bao nhiêu hàng tồn kho. Cách duy nhất để quản lý là nhân viên phải đến tận nơi và nhìn vào bên trong máy. Thị trường hoàn toàn hoạt động trong một "hộp đen".

Để giải quyết vấn đề này và khép kín chu trình từ sản xuất, phân phối, trải nghiệm khách hàng cho đến phản hồi dữ liệu, chúng tôi đã thành lập Capsule Hub vào tháng 4 năm 2025.

Tôi bắt đầu sự nghiệp của mình tại Tập đoàn Dentsu, phụ trách các mảng hợp tác truyền hình và kinh doanh quảng cáo. Sau đó, tôi gia nhập popIn Inc., công ty phát triển "popIn Aladdin" - một thiết bị máy chiếu thông minh kết hợp loa và đèn trần rất nổi tiếng, nơi tôi đã khởi xướng mảng quảng cáo tích hợp trên thiết bị. Sau khi popIn được Baidu mua lại, tôi tiếp tục tham gia vào các hoạt động hợp tác toàn cầu với tư cách là thành viên của Baidu. Tiếp đó, tôi đồng quản lý Smart Share, một công ty tiếp thị trên mạng xã hội, trước khi thành lập Capsule Hub vào năm ngoái. Về mặt cá nhân, tôi từng đồng sản xuất một dự án phim với đạo diễn Kazuaki Kiriya để học hỏi tinh hoa sản xuất giải trí toàn cầu. Những kinh nghiệm này đã định hình năng lực song hành của tôi trong cả kinh doanh lẫn nghệ thuật giải trí.

Nâng cấp thông minh trong 3 phút với thẻ NFC: "Link" xóa bỏ hoàn toàn tổn thất cơ hội bán hàng

Trọng tâm giải pháp của chúng tôi là "Link", một sản phẩm giúp tích hợp thanh toán không tiền mặt và theo dõi dữ liệu trực tiếp vào các máy Gacha hiện có mà không cần thay thế phần cứng.

Chúng tôi đã phát triển một bộ gắn sử dụng thẻ NFC có thể dán trực tiếp lên mặt trước của các máy Gacha phổ biến, chẳng hạn như máy của Bandai. Người dùng chỉ cần chạm điện thoại thông minh của họ vào thẻ, màn hình thanh toán không tiền mặt (như PayPay) sẽ lập tức hiển thị. Khi thanh toán hoàn tất, khóa vật lý của máy sẽ được mở để người dùng xoay núm vặn.

Hệ thống này hoàn toàn không ảnh hưởng đến ngoại quan của máy hay cơ chế xu truyền thống. Nó giúp thu hồi 100% các cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ trước đây khi khách hàng từ bỏ việc mua chỉ vì không mang theo tiền xu, với chi phí đầu tư ban đầu cực kỳ thấp.

Hơn nữa, chúng tôi cung cấp cho các nhà vận hành và đại lý một trang quản trị. Hệ thống sẽ trực quan hóa doanh thu, phương thức thanh toán, mốc thời gian giao dịch và mức tồn kho theo thời gian thực.

Gần đây, chúng tôi đã đưa các máy thanh toán không tiền mặt của mình vào thử nghiệm tại sự kiện tri ân người hâm mộ kéo dài 2 ngày của một đội thể thao chuyên nghiệp. Với máy Gacha dùng xu truyền thống, nhân viên phải thu dọn, vận chuyển và đếm những đồng xu nặng nhọc sau sự kiện. Nhưng với hệ thống của chúng tôi, trang quản trị đã hiển thị chi tiết tổng doanh thu, số lượng và xu hướng bán ra chỉ trong 1 giây với một cú nhấp chuột. Ban quản lý đội bóng đã vô cùng ấn tượng trước hiệu quả và sự mượt mà vượt trội này.

Sự kết hợp của "Dock" liên kết thương mại điện tử và "Base" trực quan hóa dòng người di chuyển

Giải pháp của chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc số hóa thanh toán cho các máy Gacha hiện có.

Đối với hoạt động bán hàng (MD) tại các sự kiện thể thao, buổi hòa nhạc, nhà hát trực tiếp và cửa hàng pop-up, chúng tôi cung cấp "Dock", một dòng máy thông minh chuyên dụng cho sự kiện.

Dock không chỉ là một cổng thanh toán; nó tích hợp với các chương trình khuyến mãi trực tuyến và điều phối lượng khách hàng trực tiếp. Ví dụ, nhà vận hành có thể phát hành mã phiếu giảm giá kỹ thuật số cho phép người dùng đã chi tiêu trên 5.000 Yên tại cửa hàng trực tuyến của nghệ sĩ được quay Gacha miễn phí một lần tại sự kiện. Thiết kế này giúp kết nối liền mạch trải nghiệm khách hàng từ online đến offline.

Chúng tôi cũng đã ra mắt "Base", một trang bản đồ và tìm kiếm Gacha chuyên dụng nhằm trực quan hóa dữ liệu toàn ngành. Trang web đã vượt mốc 10.000 PV chỉ sau 1 tháng ra mắt, lập bản đồ chi tiết nơi các sản phẩm Gacha đang được chơi trên khắp Nhật Bản.

Khi số lượng lắp đặt Link và Dock tăng lên, độ chính xác của dữ liệu thu thập được trong Base sẽ cải thiện rõ rệt. Quản lý tập trung thời gian thực về xu hướng nhu cầu và tồn kho trên toàn Nhật Bản - đây chính là sức mạnh cốt lõi của chúng tôi với tư cách là một nền tảng.

Phá vỡ giới hạn giá trần 500 Yên: Dòng sản phẩm "Capsule Craft" cao cấp từ các nhà máy Trung Quốc

Dựa trên dữ liệu xu hướng tích lũy, chúng tôi cũng vận hành "Craft", một bộ phận chuyên thiết kế và sản xuất các mô hình và đồ chơi độc quyền.

Các máy Gacha dùng tiền mặt truyền thống có giới hạn giá vật lý là 500 hoặc 600 Yên do kích thước khe đút tiền xu. Do đó, chất lượng của các mô hình buộc phải bị cắt giảm để giữ chi phí sản xuất ở mức cực kỳ thấp.

Nhưng với thanh toán không tiền mặt, giới hạn giá trần sẽ biến mất. Chúng tôi có thể đặt mức giá 1.000 Yên, 10.000 Yên hoặc thậm chí 100.000 Yên. Chúng tôi đã thành lập "Capsule Craft", một thương hiệu đồ chơi capsule cao cấp, tập trung vào độ nặng vật lý và các chi tiết tinh xảo vượt trội để người dùng cảm nhận được giá trị thực sự.

Thương hiệu này được hỗ trợ bởi mạng lưới chuỗi cung ứng mạnh mẽ của tôi tại Trung Quốc được xây dựng từ thời làm việc tại Baidu. Chúng tôi hợp tác trực tiếp với các nhà máy sản xuất khuôn và đúc hàng đầu, nơi đang sản xuất các mô hình nhượng quyền cho các thương hiệu toàn cầu như Disney. Điều này giúp loại bỏ các khâu trung gian, đạt được chất lượng vượt trội, chi phí thấp và sản xuất theo lô nhỏ linh hoạt. Năng lực sản xuất này - khả năng chế tạo bất cứ thứ gì - là lợi thế cạnh tranh cốt lõi thứ hai của chúng tôi.

Chúng tôi dự kiến sẽ huy động 300 triệu Yên trước tháng 3 năm 2026. Tận dụng dữ liệu, chúng tôi sẽ tích cực thực hiện các thương vụ M&A với các công ty Gacha và giải trí trên toàn cầu để đẩy nhanh tiến trình nâng cấp thị trường 150 tỷ Yên này. Chúng tôi rất mong nhận được liên hệ từ các nhà đầu tư, chủ sở hữu IP và các nhà vận hành cửa hàng quan tâm. Xin chân thành cảm ơn.

Hỏi & Đáp

Người đặt câu hỏi (Ông Toyama): Xin cảm ơn ông Kanaya. Trong khi Gacha đã phát triển thành một thị trường khổng lồ trị giá 150 tỷ Yên, việc ông chỉ ra rằng quản lý doanh thu và tồn kho vẫn là một chiếc "hộp đen" quả thực rất thú vị. Các khu vực Gacha, như góc máy tại Bic Camera ở Yurakucho, lúc nào cũng đông nghịt người. Việc kết nối tất cả chúng thông qua thanh toán không dùng tiền mặt và dữ liệu có vẻ là một mô hình kinh doanh cực kỳ mạnh mẽ.

Nhìn vào danh sách sản phẩm, các bạn có khoảng 6 danh mục trên trang web của mình, bao gồm đồ linh tinh, phụ kiện, mô hình và quà tặng. Trong những kịch bản nào và với những phân khúc khách hàng nào thì ông nghĩ hướng tiếp cận của mình sẽ hiệu quả nhất?

Ông Kanaya: Xin cảm ơn câu hỏi của ông. Thực ra chúng tôi không bị giới hạn trong 6 danh mục được liệt kê trên trang web. Quan điểm của chúng tôi là "chúng tôi có thể sản xuất bất cứ thứ gì".

Tài sản lớn nhất của chúng tôi là mối quan hệ hợp tác với các nhà máy sản xuất mô hình và đồ chơi cao cấp tại Trung Quốc mà tôi đã kết nối trong thời gian làm việc tại Baidu. Đây là những nhà máy chuyên sản xuất sản phẩm cho các thương hiệu lớn như Disney. Chúng tôi có thể duy trì chất lượng cao trong khi giữ mức chi phí thấp hơn đáng kể so với việc thông qua các đại lý tại Nhật Bản.

Do đó, nếu một khách hàng muốn tạo ra các món quà tặng độc quyền hoặc sản xuất các mô hình IP nhưng bị giới hạn ngân sách, chúng tôi có thể cung cấp giải pháp toàn diện từ lên ý tưởng, tạo khuôn cho đến sản xuất với mức giá và chất lượng cực kỳ cạnh tranh. Đối với những khách hàng chưa biết cách bán sản phẩm, chúng tôi có thể đề xuất đặt máy Gacha không tiền mặt của mình tại các địa điểm sự kiện của họ. Khả năng cung cấp giải pháp một cửa từ thượng nguồn (sản xuất) đến hạ nguồn (bán hàng và trải nghiệm) chính là thế mạnh độc nhất của chúng tôi.

Ông Toyama: Tôi hiểu rồi. Các bạn có nguồn lực để sản xuất các sản phẩm chất lượng cao với chi phí thấp và có thể bán chúng qua máy Gacha không tiền mặt. Vì đã được số hóa, khi dữ liệu tích lũy, các bạn sẽ có thể đề xuất sản phẩm tối ưu cho từng vị trí lắp đặt. Quá trình đút xu và xoay ngẫu nhiên trước đây giờ đây có thể được tối ưu hóa một cách khoa học.

Ông Kanaya: Chính xác là như vậy. Đó là thế giới chúng tôi muốn tạo ra bằng cách kết hợp thanh toán không tiền mặt và dữ liệu.

Hơn nữa, trong khi văn hóa Gacha đang thu hút sự chú ý trên toàn cầu, rào cản lớn nhất đối với việc mở rộng ra quốc tế là quản lý tiền mặt và an ninh. Đặt những chiếc máy lưu trữ tiền mặt trên đường phố nước ngoài tiềm ẩn rủi ro trộm cắp và phá hoại rất lớn. Tuy nhiên, với các hệ thống hoàn toàn không tiền mặt như Link và Dock của chúng tôi, rủi ro trộm cắp bằng không. Chúng tôi đang lên kế hoạch mở rộng quốc tế, tiếp cận các giải đấu thể thao như Major League Baseball (MLB) và các câu lạc bộ bóng đá châu Âu.

Ông Toyama: Việc hệ thống không tiền mặt đóng vai trò như một biện pháp bảo đảm an ninh và thúc đẩy mở rộng toàn cầu là một góc nhìn rất tuyệt vời. Tôi có thể nhìn thấy tương lai nơi văn hóa Gacha sẽ lan rộng ra toàn thế giới thông qua hệ thống của các bạn. Tôi đặt kỳ vọng rất cao.

Ông Kanaya: Xin cảm ơn ông. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực chinh phục thị trường toàn cầu.