DDR Corporation: Hoàn thành thủ tục ly hôn và thừa kế mọi lúc, mọi nơi. Sự đổi mới của "Hòa giải trên điện thoại thông minh" nhằm thách thức tư nhân hóa và dân chủ hóa tư pháp

Ý tưởng "Hòa giải trên điện thoại thông minh" ra đời từ 10 tháng đấu tranh của chính tôi với thủ tục hòa giải ly hôn

Rất vui được gặp tất cả mọi người. Tôi là Remon Matoba, Chủ tịch và CEO của DDR Corporation. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian cho tôi ngày hôm nay.

Doanh nghiệp của chúng tôi cung cấp một "nền tảng hòa giải trên điện thoại thông minh" cho phép người dùng tiến hành các thủ tục và thảo luận về ly hôn hoặc thừa kế mọi lúc, mọi nơi ngay trên điện thoại của họ. Chúng tôi đã chính thức ra mắt dịch vụ vào ngày 27 tháng 11 vừa qua.

Bối cảnh để tôi thành lập doanh nghiệp này bắt nguồn từ chính trải nghiệm của tôi với thủ tục hòa giải ly hôn vào năm ngoái. Những rắc rối pháp lý lớn trong cuộc sống, như ly hôn hoặc thừa kế, thường chỉ xảy ra một hoặc hai lần trong đời, và tôi nhận thấy mình hoàn toàn thiếu thông tin về việc phải bắt đầu từ đâu. Hơn nữa, khi thủ tục hòa giải thực sự bắt đầu, ngày thảo luận (phiên họp) tiếp theo lại được lên lịch sau đó hai tháng. Vào mùa hè, tôi được thông báo rằng: "Thẩm phán đang nghỉ hè," khiến việc lên lịch họp thậm chí là không thể.

Vào thời điểm đó, tôi muốn gặp các con của mình càng sớm càng tốt, vì vậy tôi đã nộp tất cả các tài liệu cần thiết trong vòng hai đến ba ngày. Tuy nhiên, tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc chờ đợi hàng tháng trời chỉ để các quy trình hành chính của tòa án di chuyển về phía trước. Cuối cùng, tôi phải mất gần 10 tháng để giải quyết xong vụ việc, trong suốt thời gian đó tôi đã sống trong sự lo lắng không ngừng.

Tôi thành lập dịch vụ này để giải quyết sự bất tiện và thất vọng cực độ đối với hệ thống hòa giải truyền thống.
Các phiên hòa giải thực tế tại tòa án gia đình chỉ được tổ chức vào các ngày trong tuần trong giờ hành chính (9:00 sáng đến 5:00 chiều), buộc mọi người phải nghỉ làm để tham dự. Tuy nhiên, với hòa giải trên điện thoại thông minh, người dùng có thể tiến hành các thủ tục vào các buổi tối trong tuần sau giờ làm việc, hoặc thậm chí vào cuối tuần và ngày lễ. Ngoài ra, người dùng có thể soạn thảo các thỏa thuận và hợp đồng hoàn toàn không cần gặp mặt trực tiếp, mà không cần phải gặp bên kia. Thông qua "hòa giải trên điện thoại thông minh", chúng tôi hướng tới việc thực hiện "tư nhân hóa" và "dân chủ hóa" hòa giải, và đặt mục tiêu trở thành nền tảng ODR (Online Dispute Resolution: Giải quyết tranh chấp trực tuyến) số một thế giới.

Hệ thống tự trị phân bổ luật sư trung lập và quy trình điền đơn nhanh chóng chỉ trong 30 phút

Sứ mệnh của chúng tôi là rút ngắn đáng kể các khoảng thời gian lo lắng do rắc rối pháp lý cá nhân trên toàn thế giới, trả lại sự yên tâm cho mọi người. Căng thẳng cao độ trong quá trình hòa giải làm giảm đáng kể năng suất làm việc.

Vì vậy, nền tảng DDR được thiết kế để bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng nộp đơn xin hòa giải bằng cách chọn các tùy chọn trên điện thoại thông minh của họ. Khi nộp đơn tại tòa án gia đình, người ta phải thu thập bốn đến năm loại tài liệu từ các văn phòng chính quyền địa phương, viết đi viết lại tên và địa chỉ của họ, và đọc qua các trường thông tin không liên quan. Trên ứng dụng điện thoại thông minh của chúng tôi, toàn bộ quy trình điền đơn chỉ mất 30 phút. Các trường thông tin không liên quan được ẩn thông qua hệ thống phân cấp hiển thị (drill-down), và một khi thông tin tên và địa chỉ được nhập, người dùng sẽ không bao giờ phải viết lại lần thứ hai.

Hơn nữa, các cuộc thảo luận được tổ chức qua Zoom thay vì gặp mặt trực tiếp. Chúng tôi phân bổ các luật sư chuyên nghiệp, trung lập để làm người hòa giải. Thông thường, tại các tòa án gia đình, những công dân bình thường sẽ làm người hòa giải, nhưng chúng tôi có các luật sư cấu trúc các điểm thỏa hiệp từ góc độ pháp lý, hướng dẫn người dùng suôn sẻ hướng tới việc soạn thảo một thỏa thuận hoặc hợp đồng chung.

Hiện nay tại Nhật Bản, có khoảng 200.000 vụ ly hôn xảy ra hàng năm, nhưng 90% trong số đó là các thỏa thuận ly hôn tự nguyện chỉ thông qua lời hứa bằng miệng. Khi thời gian trôi qua hoặc đối tác mới xuất hiện, việc thanh toán thường dừng lại, dẫn đến kết quả là 80% các bà mẹ đơn thân (khoảng 800.000 gia đình) không nhận được tiền cấp dưỡng nuôi con. Khoảng 520 tỷ Yên tiền cấp dưỡng nuôi con bị bỏ trống hàng năm, trực tiếp dẫn đến vấn đề nghèo đói ở các hộ gia đình đơn thân.

Tuy nhiên, dữ liệu rõ ràng cho thấy rằng nếu một hợp đồng thỏa thuận ly hôn bằng văn bản vững chắc được tạo ra trước, tỷ lệ thanh toán tiền cấp dưỡng nuôi con sẽ tăng lên rõ rệt. Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này, tạo ra một mạng lưới an toàn để bảo vệ phụ nữ và trẻ em.

Hồ sơ gọi vốn 200 triệu Yên và kế hoạch mở rộng sang thị trường thừa kế khổng lồ với 1,4 triệu vụ hàng năm

Chúng tôi xem thị trường tranh chấp cá nhân (SAM)—bao gồm không chỉ ly hôn mà còn cả thừa kế (xảy ra 1,4 triệu lần hàng năm) và thu hồi nợ nhỏ—như một cơ hội trị giá 70 tỷ Yên, và chúng tôi đặt mục tiêu đảm bảo doanh thu gần 10 tỷ Yên từ lĩnh vực này.

Trong hệ thống tư pháp của Nhật Bản, có một vấn đề gọi là "Vấn đề Tư pháp 20%", nơi chỉ có 20% những người gặp rắc rối pháp lý thực sự tham khảo ý kiến hoặc tiếp cận luật sư và tòa án. 80% còn lại từ bỏ do bốn rào cản: thiếu thời gian, phí luật sư cao và không minh bạch, chi phí đi lại đến tòa án gia đình (bao gồm cả chi phí đi lại khi bên đối lập sống xa), và trên hết là gánh nặng tâm lý nặng nề. Hòa giải trên điện thoại thông minh phá vỡ tất cả các rào cản này.

Tháng 4 này, chúng tôi đã nhận được chứng nhận từ Bộ Tư pháp để tiến hành "hòa giải tư nhân." Hiện tại, chỉ có năm công ty, bao gồm cả chúng tôi, được chứng nhận trong lĩnh vực ODR này tại Nhật Bản, và thị trường cuối cùng đã sẵn sàng cất cánh.

Đội ngũ của chúng tôi có kinh nghiệm phong phú. Tôi từng có kinh nghiệm IPO với tư cách là thành viên sáng lập của công ty chia sẻ pin di động "ChargeSPOT (Inforich Inc.)", và tôi mang lại kinh nghiệm thực tế trong việc xây dựng đội ngũ, gọi vốn và mở rộng quy mô nhanh chóng.
Về mặt phát triển, chúng tôi đã tuyển dụng ông Ihara, người từng xây dựng các nền tảng bảo mật cao cho tài chính và cơ sở hạ tầng tại Tập đoàn NTT Data, để xây dựng một cơ sở hạ tầng bảo vệ thông tin cá nhân một cách cực kỳ an toàn.
Về mặt marketing (CMO), chúng tôi đã chào đón một chuyên gia từng thiết lập thành công văn hóa lối sống mới cách đây 15 năm với dịch vụ giúp việc nhà "Bears" để thúc đẩy nhận diện thương hiệu.
Ngoài ra, cựu CFO của Inforich, người từng dẫn dắt các thương vụ M&A lớn, cùng với một số luật sư kết hợp các góc nhìn của phụ nữ, đã tham gia đội ngũ, thiết lập một nền tảng vững chắc.

Hiện tại, chúng tôi đã hoàn thành vòng gọi vốn pre-Series A trị giá 200 triệu Yên và đang hoàn thiện phần phân bổ còn lại hướng tới tháng 1. Chúng tôi cũng đang lên kế hoạch cho vòng Series A vào tháng 10 năm sau.

Để nâng cao chất lượng hòa giải trên điện thoại thông minh thành một tiện ích hàng ngày, chúng tôi đang tìm kiếm các cơ hội truyền thông, liên minh kinh doanh chiến lược và quan hệ đối tác với các quỹ VC. Cảm ơn các bạn rất nhiều.

Hỏi đáp và Phản hồi

Ông Ogawa (Người bình luận): Cảm ơn bạn, ông Matoba. Hành trình cá nhân của bạn với thủ tục hòa giải ly hôn là một câu chuyện nền tảng rất thuyết phục, và tôi thấy ý nghĩa lớn trong việc tạo ra một sản phẩm đơn giản hóa hòa giải trên điện thoại thông minh.

Bản thân tôi đã đầu tư vào hơn 60 startup thông qua Hiệp hội Hỗ trợ Startup Nhật Bản, nhưng tôi chưa có danh mục đầu tư nào trong không gian LegalTech. Tôi hiểu cơ hội thị trường, nhưng bạn có thể giải thích chi tiết về "lợi thế cạnh tranh" của bạn so với hai đối thủ đi trước không?

Ông Matoba: Cảm ơn ông. Cả hai đối thủ đi trước đều do các luật sư đang hành nghề thành lập và điều hành. Do đó, thiết kế sản phẩm của họ tập trung nhiều vào văn bản pháp lý và rất khó sử dụng. Chúng tôi tập trung mạnh vào UI/UX, cải tiến thiết kế để bất kỳ ai cũng có thể sử dụng trực quan.

Một điểm khác biệt rõ ràng khác là cam kết của chúng tôi đối với việc xây dựng thương hiệu và marketing. Hai đối thủ đi trước đã ra mắt trong thời kỳ đại dịch vào năm 2020, nhưng ngay cả sau năm năm, nhận diện thương hiệu của họ vẫn ở mức chỉ 3%. Điều này là do họ điều hành doanh nghiệp như một công việc phụ trong khi vẫn tiếp tục hành nghề luật, mà không đầu tư vốn hoặc tài nguyên vào marketing. Tôi đang cam kết coi hòa giải trên điện thoại thông minh này là hoạt động kinh doanh chính của mình, tận dụng kinh nghiệm IPO của tôi. Chúng tôi đã tổ chức các buổi ra mắt truyền thông được đưa tin bởi Nikkei và Fuji TV, và đang thực hiện chiến lược để nhanh chóng nâng cao nhận diện thương hiệu.

Ông Ogawa: Tôi hiểu rồi. Như vậy sự khác biệt nằm ở khả năng sử dụng sản phẩm (UI/UX) và sự tận tâm của bạn đối với marketing để mở rộng quy mô doanh nghiệp.

Bây giờ dịch vụ đã ra mắt, lực kéo hiện tại của các bạn về đăng ký người dùng và tình hình sử dụng như thế nào?

Ông Matoba: Kể từ khi ra mắt vào ngày 27 tháng 11, chúng tôi đã đăng ký được khoảng 100 người dùng. Trong số đó, khoảng 50 người (khoảng một nửa) đã hoàn thành xác minh danh tính của họ để ngăn ngừa đăng ký giả mạo. Hơn nữa, một nửa số người dùng đã xác minh đó đã hoàn thành việc điền thông tin hòa giải của họ, và khoảng 10 người hiện đang chờ phản hồi sau khi gửi liên kết mời cho vợ/chồng của họ.

Ông Ogawa: Tôi hiểu rồi. Có vẻ như các bạn đang thấy lực kéo ban đầu vững chắc.

Bạn có thể giải thích chi tiết về mô hình doanh thu (kiếm tiền) của mình không?

Ông Matoba: Vâng. Đối với hòa giải ly hôn, chúng tôi đặt mức phí thành công trọn gói từ 180.000 đến 240.000 Yên, giúp giảm thiểu chi phí ban đầu.
Đối với mục tiêu chính của chúng tôi, thừa kế (1,4 triệu trường hợp hàng năm), chúng tôi tính phí thành công 3% dựa trên số tiền thừa kế thỏa thuận thay vì tính trọn gói.
Ngoài ra, ly hôn và thừa kế luôn liên quan đến việc "xử lý bất động sản (bán nhà)" và "tái cấu trúc bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ." Chúng tôi kỳ vọng các dòng doanh thu đáng kể từ phí hoa hồng và giới thiệu bằng cách gửi các khách hàng này đến các đối tác bất động sản và công ty bảo hiểm liên kết.

Ông Ogawa: Như vậy các bạn tích hợp kiếm tiền thông qua bán bất động sản và tái cấu trúc bảo hiểm. Đó là một thiết kế kiếm tiền rất hợp lý.

Mốc thời gian cho vòng gọi vốn tiếp theo của các bạn là gì?

Ông Matoba: Chúng tôi sẽ kết thúc vòng pre-Series A vào tháng 1 và lên kế hoạch cho vòng Series A vào tháng 10 năm sau.

Ông Ogawa: Hòa giải trên điện thoại thông minh là một cách tiếp cận rất mới, và đó là một nỗ lực tuyệt vời để cứu 80% những người hiện không thể tiếp cận pháp luật. Hãy tăng cường marketing và tiếp tục đẩy mạnh để làm cho nó được biết đến rộng rãi.

Ông Matoba: Cảm ơn ông rất nhiều. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức.