【Fruor Inc.】Coaching sự nghiệp mô hình RIZAP không dựa trên tiền đề chuyển việc. Chiến lược của "Meet Career" giải quyết bài toán lệch pha sự nghiệp trị giá 1 nghìn tỷ Yên nhờ dữ liệu tích lũy và tương tác trực tiếp giữa con người

Lệch pha sự nghiệp do thay đổi giá trị ảnh hưởng đến 15 triệu người mỗi năm: Bài toán không thể giải quyết bằng kết nối kỹ năng và điều kiện thông thường

Rất vui được gặp tất cả mọi người. Tôi là Kunimitsu Kawamura, Giám đốc điều hành kiêm Giám đốc đại diện của Fruor Inc. Chúng tôi cung cấp "Meet Career", chương trình đồng hành hỗ trợ sự nghiệp nhằm xóa bỏ tình trạng lệch pha trong sự nghiệp. Với sứ mệnh "hiện thực hóa một xã hội nơi mọi người đều có thể sống cuộc đời của chính mình", chúng tôi hiện đang hoạt động ở giai đoạn Seed.

Vấn đề xã hội mà chúng tôi đang giải quyết là "lệch pha sự nghiệp" gây ra bởi sự thay đổi trong hệ giá trị và ý thức lao động của mỗi cá nhân.

Khác với các vấn đề dễ đo lường như suy giảm dân số lao động hay khoảng cách cung cầu giữa các vùng miền và ngành nghề, sự lệch pha do khác biệt về giá trị cá nhân và văn hóa doanh nghiệp cực kỳ khó bề nổi. Tuy nhiên, vì khó nhìn thấy, nó tiến triển một cách thầm lặng. Chúng tôi ước tính số lượng người bị lệch pha sự nghiệp tại Nhật Bản là khoảng 15 triệu người mỗi năm, gây ra tổn thất kinh tế ước tính từ 500 tỷ đến 1 nghìn tỷ yên.

Trước đây, người ta tin rằng tình trạng lệch pha việc làm đã được giải quyết bởi các dịch vụ tìm việc kết nối kỹ năng và các điều kiện mong muốn.

Tuy nhiên, các dịch vụ tuyển dụng hiện tại hoạt động dựa trên mô hình kinh doanh nhận phí hoa hồng thành công (khoảng 35% lương năm) khi việc chuyển việc được thiết lập. Do đó, hành động "khiến họ chuyển việc" trở thành mục tiêu chính. Kết quả là, cực kỳ khó khăn để thực sự đồng hành cùng những thay đổi về giá trị và ý thức bên trong người lao động, diễn đạt chúng thành lời và giải quyết sự lệch pha tận gốc. Khi các cá nhân đối mặt với những thay đổi lớn trong giai đoạn cuộc đời, họ rất khó tự mình diễn đạt thành lời những giá trị thực sự của mình đối với sự nghiệp.

Hiện tại, chúng ta đang bước vào giai đoạn chuyển dịch lớn trong các mô hình sự nghiệp và việc làm trên toàn thế giới, với trọng tâm là vai trò của con người trong kỷ nguyên AI và quản trị dựa trên "vốn tâm lý" (well-being management) để tối đa hóa động lực cá nhân.

Do đó, chúng tôi đã phát triển một giải pháp giúp giải quyết sự lệch pha từ góc nhìn của người lao động bằng cách cung cấp hỗ trợ toàn diện từ "thấu hiểu bản thân" đến "thay đổi hành vi" đối với các khoảng trống sự nghiệp và gánh nặng tâm lý mà người lao động phải đối mặt.

Phân khúc người dùng mục tiêu ban đầu của chúng tôi là những chuyên gia kinh doanh ở độ tuổi 30 và 40, những người đối mặt với những thay đổi lớn trong giai đoạn cuộc đời và có khả năng cảm nhận nỗi đau sâu sắc nhất liên quan đến sự nghiệp. Chúng tôi dự định mở rộng dịch vụ của mình theo tuần tự bắt đầu từ phân khúc đột phá này.

Tỷ lệ hài lòng 94%: Phá vỡ mô hình thâm dụng lao động nhờ quy chuẩn hóa và hạ tầng dữ liệu

Giải pháp cụ thể của "Meet Career" là sự kết hợp giữa sách bài tập theo phong cách drill độc đáo của chúng tôi và 60 ngày hỗ trợ chuyên sâu một kèm một bởi một huấn luyện viên chuyên trách. Bạn có thể nghĩ về nó như "phiên bản RIZAP của hỗ trợ sự nghiệp."

Hơn nữa, ngay cả sau khi hoàn thành chương trình tập trung 60 ngày, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ hỗ trợ huấn luyện sự nghiệp hàng tháng để hỗ trợ duy trì sự nghiệp lâu dài.

Thiết kế của chương trình dựa trên tâm lý học nhân cách, và chúng tôi đã quy chuẩn hóa cũng như đóng khung tất cả các chuyên môn hỗ trợ sự nghiệp sâu rộng mà chúng tôi đã tích lũy cho đến nay. Thông qua mức độ chuyên môn cao này, chúng tôi mang lại trải nghiệm cộng hưởng sâu sắc tại các bước ngoặt của cuộc đời người dùng, đạt được tỷ lệ hài lòng cực kỳ cao là 94%.

Các huấn luyện viên chịu trách nhiệm hướng dẫn là những người sở hữu chứng chỉ quốc gia "Tư vấn viên sự nghiệp" và đã hoàn thành khóa đào tạo chuyên biệt nghiêm ngặt của chúng tôi.

Thông thường, các doanh nghiệp cung cấp các phiên tư vấn cá nhân chất lượng cao có xu hướng rơi vào mô hình "thâm dụng lao động" phụ thuộc vào cá nhân và khó mở rộng quy mô. Tuy nhiên, chúng tôi đã thành công trong việc xây dựng một mô hình kinh doanh có lợi nhuận cao bằng cách quy chuẩn hóa và hệ thống hóa triệt để việc sử dụng sách bài tập và các phương pháp phiên tư vấn, duy trì chất lượng cao đồng đều giữa các huấn luyện viên.

Lợi thế cạnh tranh lớn nhất và là tài sản cốt lõi của chúng tôi là lượng dữ liệu lớn về "sự thay đổi hành vi nội tâm" (như nhật ký công việc của người dùng và nhật ký phiên tư vấn với huấn luyện viên) được tích lũy thông qua chương trình.

Không giống như dữ liệu tĩnh được tìm thấy trong các sơ yếu lý lịch thông thường, đây là dữ liệu động, thực tế cho thấy nội tâm của người dùng đã thay đổi như thế nào và họ đã hành động ra sao. Chúng tôi đã liên tục cải tiến dịch vụ của mình bằng cách áp dụng vòng phản hồi vào dữ liệu thực tế này.

Trong tương lai, chúng tôi sẽ phân tích dữ liệu tích lũy này một cách tinh vi hơn để thuật toán hóa và cấu trúc hóa "mô hình thay đổi tâm lý" và "đường cong phục hồi". Qua đó, chúng tôi sẽ xây dựng một hạ tầng dữ liệu độc đáo giúp trực quan hóa toàn bộ quá trình tăng trưởng và thay đổi của con người, mở rộng ra ngoài phạm vi huấn luyện sự nghiệp sang giáo dục và well-being.

Hơn 6.000 phiên hỗ trợ trả phí: Nhắm tới thị trường 1 nghìn tỷ Yên với vị thế độc tôn tách biệt khỏi mô hình chuyển việc

Về kết quả kinh doanh, chúng tôi đã tích lũy được hơn 6.000 phiên hỗ trợ sự nghiệp trả phí. Thành tích này và dữ liệu động tích lũy tạo nên nền tảng kinh doanh vững chắc của chúng tôi.

Vị thế của chúng tôi hoàn toàn khác biệt so với các đại lý tuyển dụng thông thường hay các trường đào tạo chứng chỉ.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ "huấn luyện sự nghiệp không dựa trên tiền đề chuyển việc", cố tình chọn không đặt điểm tạo doanh thu vào việc thiết lập chuyển việc. Do đó, chúng tôi có thể đứng 100% về phía lợi ích của người dùng, đóng vai trò là một người lắng nghe thực sự trung lập, không thiên vị cho sự nghiệp của họ.

Thường có một cuộc tranh luận về việc liệu AI tạo sinh, chẳng hạn như ChatGPT, có thể đóng vai trò là người hỗ trợ lập kế hoạch sự nghiệp và tự phân tích hay không. Tuy nhiên, các câu trả lời do AI tạo sinh cung cấp dựa trên dữ liệu đào tạo khổng lồ trên internet, vốn tự nhiên có xu hướng tuyến tính, quy chuẩn hóa và mang tính tổng quát. Tuy nhiên, những đấu tranh trong sự nghiệp của con người rất phức tạp và không thể giải quyết bằng những điều tổng quát.

Mặc dù chúng tôi sử dụng một phần AI tạo sinh như một công cụ hiệu quả, chúng tôi tin chắc rằng sự tương tác trực tiếp giữa con người với con người là giá trị cốt lõi để xây dựng lòng tin tuyệt đối và rút ra cảm giác tin tưởng rằng "tôi ổn như tôi hiện tại."

Về quy mô thị trường, thị trường huấn luyện sự nghiệp hiện nay tại Nhật Bản trị giá khoảng 50 tỷ yên, nhưng xem xét tổn thất kinh tế tiềm ẩn từ sự lệch pha, nó có tiềm năng phát triển thành một thị trường khổng lồ trị giá 1 nghìn tỷ yên.

Mô hình kinh doanh của chúng tôi bắt đầu bằng mô hình "2C (thu phí cá nhân)", thu phí phiên tư vấn hàng tháng hoặc theo gói từ các cá nhân. Tuy nhiên, bắt đầu từ tháng trước, chúng tôi cũng đã chính thức ra mắt mô hình "2B (thu phí doanh nghiệp)", cung cấp dịch vụ như một phúc lợi doanh nghiệp để hỗ trợ sự tự chủ sự nghiệp, giữ chân và tạo động lực cho nhân viên.

Nền tảng của tôi ban đầu là từ Quỹ đầu tư mạo hiểm (VC), và tôi có kinh nghiệm dẫn dắt cũng như thoái vốn các công ty startup với tư cách là CEO. Các thành viên cốt lõi của chúng tôi bao gồm các chuyên gia phát triển kinh doanh từ lĩnh vực nhân sự và các startup AI, cũng như các chuyên gia có kinh nghiệm huấn luyện sự nghiệp sâu rộng, kết hợp phát triển kinh doanh với kiến thức chuyên môn sâu.

Chúng tôi sẽ chuyển đổi cơ bản tình trạng lệch pha trong năng suất lao động của Nhật Bản trong bối cảnh tỷ lệ sinh giảm và dân số già bằng cách kết hợp hỗ trợ sự nghiệp với vận hành dựa trên dữ liệu. Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ các nhà đầu tư đồng cảm với sứ mệnh này và sẵn sàng thách thức giai đoạn tiếp theo cùng chúng tôi. Xin chân thành cảm ơn.

Hỏi đáp và Phản hồi

Người bình luận (Ông Ito): Cảm ơn ông Kawamura. Rõ ràng là ông đang hướng tới một hình thức huấn luyện sự nghiệp mới dựa trên dữ liệu.

Trước tiên, tôi muốn hỏi liệu mô hình doanh thu hiện tại của công ty chủ yếu là 2C cho cá nhân, hay ông cũng đang xem xét mở rộng sang 2B cho doanh nghiệp. Vui lòng cho biết tỷ lệ doanh thu và đối tượng mục tiêu trong tương lai.

Ông Kawamura: Cảm ơn câu hỏi của ông. Về thành tích hiện tại, nguồn doanh thu chính của chúng tôi là "mô hình 2C", nơi chúng tôi nhận phí trực tiếp từ người dùng cá nhân.

Tuy nhiên, chúng tôi đã chính thức ra mắt "mô hình 2B" cho doanh nghiệp vào tháng trước. Đây là mô hình doanh nghiệp triển khai dịch vụ của chúng tôi làm hạ tầng huấn luyện nội bộ cho nhân viên để cải thiện sự tự chủ sự nghiệp và động lực của họ. Trong tương lai, chúng tôi dự định mở rộng cơ sở doanh thu thông qua cả 2C và 2B.

Người bình luận (Ông Ito): Tôi hiểu rồi. Thông thường, một doanh nghiệp 2C nơi các cá nhân tự trả tiền túi cho dịch vụ huấn luyện sự nghiệp đắt đỏ có rào cản tâm lý thanh toán rất cao nếu không có lợi ích trực tiếp như chuyển việc hay chứng chỉ. Vì có nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này, lợi thế cạnh tranh hay thế mạnh độc đáo giúp công ty nổi bật là gì?

Ông Kawamura: Như ông đã chỉ ra, nhiều công ty huấn luyện sự nghiệp đặt điểm tạo doanh thu vào hoa hồng tuyển dụng hoặc hướng người dùng đến các trường đào tạo chứng chỉ cụ thể.

Tuy nhiên, chúng tôi cố tình duy trì lập trường trung lập "không dựa trên tiền đề chuyển việc." Sự trung lập này mang lại cho người dùng cảm giác an tâm sâu sắc, dẫn đến tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên tới 94%. Thay vì bán một kết quả như chuyển việc, chúng tôi cung cấp sự diễn đạt các giá trị và sự thay đổi hành vi thông qua chương trình tập trung 60 ngày, tiếp theo là huấn luyện hàng tháng để hỗ trợ lâu dài. Sự hợp tác trung lập này, kết hợp với cách tiếp cận khoa học dựa trên dữ liệu tích lũy, là thế mạnh giúp chúng tôi tiếp tục được các cá nhân lựa chọn.

Người bình luận (Ông Ito): Cảm ơn ông. Một điểm khác: gần đây, nhiều người đã sử dụng AI tạo sinh, chẳng hạn như ChatGPT, để lập kế hoạch sự nghiệp và tự phân tích hoàn toàn miễn phí. Khi AI phát triển, ông nghĩ giá trị của việc có một "con người (huấn luyện viên)" can thiệp là gì, và công ty khác biệt thế nào với AI?

Ông Kawamura: Đúng vậy, việc sử dụng AI tạo sinh để chẩn đoán sự nghiệp đang tăng lên, và các huấn luyện viên của chúng tôi đôi khi sử dụng nó để hỗ trợ chuẩn bị phiên tư vấn và phân tích.

Tuy nhiên, các câu trả lời do AI tạo ra là những phản hồi quy chuẩn dựa trên dữ liệu internet công cộng, vốn có giới hạn khi cố gắng phù hợp với câu chuyện cuộc đời và những biến động cảm xúc phức tạp, độc nhất của một cá nhân. Hơn nữa, con người không lập tức thay đổi hành vi của họ chỉ vì họ nhận được một câu trả lời đúng.

Chỉ thông qua kết nối giữa con người với con người, nơi huấn luyện viên thấu cảm với cảm xúc và đôi khi thúc đẩy họ tiến lên, thì người lao động mới có thể thực sự tin tưởng vào quy trình và bước vào việc tự đối thoại và thay đổi hành vi thực tế. Trong khi sử dụng AI như một công cụ hiệu quả, chúng tôi đặt giá trị cốt lõi vào sự chuyển đổi cảm xúc thông qua tương tác trực tiếp, thiết lập một giá trị không thể thay thế bởi AI.

Người bình luận (Ông Ito): Tôi hiểu rồi. Sự kết hợp giữa tổ chức logic (bởi AI) và thấu cảm cảm xúc (bởi con người). Trong doanh nghiệp huấn luyện, sự khác biệt trong "kỹ năng con người" của các huấn luyện viên cá nhân có thể là nút thắt cổ chai về chất lượng. Hệ thống tuyển dụng và đào tạo của công ty để đảm bảo chất lượng là gì?

Ông Kawamura: Đó thực sự là cốt lõi trong doanh nghiệp của chúng tôi.

Đầu tiên, chúng tôi yêu cầu các ứng viên phải có chứng chỉ quốc gia "Tư vấn viên sự nghiệp." Trên hết, chúng tôi tiến hành một quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt và yêu cầu các ứng viên thành công phải trải qua chương trình đào tạo độc quyền của chúng tôi.

Bằng cách yêu cầu họ nắm vững khung chương trình và các phương pháp thay thế hành vi của chúng tôi, chúng tôi hạn chế sự khác biệt cá nhân và duy trì chất lượng cao đồng đều. Việc hài hòa giữa quy chuẩn hóa phương pháp với tính cá nhân của huấn luyện viên là cốt lõi trong kiểm soát chất lượng của chúng tôi.

Người bình luận (Ông Ito): Tôi hiểu rồi. Trong một thị trường nơi các cách tiếp cận huấn luyện sự nghiệp còn hỗn loạn, một dịch vụ quy chuẩn dựa trên các phương pháp và dữ liệu có cơ hội kinh doanh lớn một khi được công nhận. Tôi kỳ vọng rất nhiều vào sự phát triển của công ty.

Ông Kawamura: Xin cảm ơn ông rất nhiều. Chúng tôi sẽ tiếp tục thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên phía trước.