【Marbull X Corporation】Vực dậy địa phương bằng cách khai phá "Nội dung chôn giấu" ngách thông qua NFT & Gamification
Đội ngũ chuyên gia chiến lược & sáng tạo từ Accenture thử thách khai phá nội dung tiềm năng
Xin chào tất cả mọi người. Tôi là Shotaro Ogawa, CEO của Marbull X Corporation. Rất vui được gặp các bạn ngày hôm nay.
Công ty chúng tôi được thành lập vào tháng 5 năm ngoái và hiện đang bước vào kỳ hoạt động thứ hai, có trụ sở tại Tokyo. Một đặc điểm độc đáo của đội ngũ sáng lập chúng tôi là cả ba thành viên đều từng là đồng nghiệp tại Accenture, một tập đoàn tư vấn toàn cầu hàng đầu.
Trong thời gian làm việc tại Accenture, chúng tôi thuộc đội ngũ chiến lược, nơi chúng tôi chủ yếu tư vấn phát triển doanh nghiệp mới và lập kế hoạch chiến lược trung hạn cho các tập đoàn lớn. Trong đội ngũ hiện tại, tôi chịu trách nhiệm về mảng kinh doanh nói chung, một thành viên khác chuyên về lĩnh vực sáng tạo như thiết kế và quản trị sản phẩm, và CTO của chúng tôi quản lý mảng kỹ thuật công nghệ. Sự kết hợp mạnh mẽ giữa chiến lược, thiết kế sáng tạo và kỹ thuật từ các cựu thành viên Accenture này đang giúp chúng tôi thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên một cách năng động.
Lĩnh vực chúng tôi đang hướng tới là tối đa hóa giá trị của "nội dung chôn giấu" (buried content) hoặc "nội dung tiềm năng" (latent content).
"Nội dung chôn giấu" là gì? Chúng tôi định nghĩa đó là những dữ liệu hoặc nội dung có giá trị thuộc sở hữu của các doanh nghiệp, khu vực địa phương và chính quyền địa phương mà mặc dù rất có giá trị đối với đúng đối tượng khán giả, nhưng lại không được tận dụng hiệu quả, bị bỏ quên trong máy tính hoặc phòng lưu trữ. Sứ mệnh của chúng tôi là khai quật, tinh chỉnh và biến những tài sản này thành dịch vụ có giá trị cao cho người dùng cuối.
Hãy để tôi đưa ra một số ví dụ cụ thể về nội dung chôn giấu.
Hãy nhìn vào một công ty đường sắt địa phương. Họ thường có các kho lưu trữ ảnh lịch sử của các ga tàu từ thời ảnh đen trắng, hoặc hình ảnh các toa tàu hiếm. Mặc dù họ có thể có vô số ảnh, nhưng những chi tiết như cảnh bảo dưỡng tàu hay bảng chỉ dẫn điểm đến (headmarks/bảng hướng đi) hoàn toàn không thú vị đối với công chúng nói chung. Tuy nhiên, đối với những người hâm mộ đường sắt cuồng nhiệt, đây là những kho báu vô giá mà họ sẵn sàng làm mọi thứ để được xem.
Trong bối cảnh các cộng đồng địa phương và đô thị, các ví dụ bao gồm tài liệu lịch sử của các nhà máy sản xuất rượu sake hoặc rượu vang truyền thống, hồ sơ của các đội thể thao địa phương, và ảnh về các lễ hội lịch sử hoặc màn bắn pháo hoa.
Điểm mấu chốt mà chúng tôi nhấn mạnh là: "Nội dung không cần phải thu hút 80% hoặc thậm chí một nửa công chúng nói chung." Ngược lại, chúng tôi tin rằng những lĩnh vực ngách, nơi chỉ có một nhóm người được chọn bày tỏ sự quan tâm, mới chính là nơi có tình cảm sâu sắc và mức độ gắn kết cao, nắm giữ tiềm năng lớn nhất.
Ngay cả trong các doanh nghiệp tư nhân, có những giá trị tiềm ẩn đang chờ được tinh chỉnh ở khắp mọi nơi—chẳng hạn như bản vẽ gốc của các nhân vật biểu tượng cũ hoặc thiết kế trang bìa tạp chí trong quá khứ.
Cung cấp giải pháp trọn gói từ Gacha, Trò chơi đố vui đến Bản đồ số. Ra mắt nhanh chóng qua LINE Mini Apps
Chúng tôi cung cấp một hệ thống trọn gói cho các doanh nghiệp và chính quyền địa phương để khai phá các tài sản tiềm ẩn này và thúc đẩy sức hấp dẫn của chúng.
Để thu hút người hâm mộ gắn kết, chúng tôi cung cấp các tính năng gamification (trò chơi hóa) dạng mô-đun, bao gồm:
1. Bộ sưu tập NFT: Chuyển đổi các hình ảnh kỹ thuật số hiếm thành NFT, cho phép người dùng sưu tầm và sở hữu chúng.
2. Gacha (Phân phối ngẫu nhiên): Làm cho trải nghiệm sưu tầm trở nên thú vị và giống như chơi game.
3. Đố vui & Chứng nhận: Thỏa mãn trí tò mò trí tuệ của người hâm mộ và mong muốn chứng minh kiến thức sâu rộng của họ về nội dung.
4. Bản đồ số liên kết GPS: Kết nối các hoạt động di chuyển thực tế với bộ sưu tập kỹ thuật số, trao phần thưởng khi người dùng ghé thăm các địa điểm thực tế cụ thể.
Bằng cách cung cấp các mô-đun đóng gói này, các doanh nghiệp và chính quyền địa phương có thể nhanh chóng triển khai các dịch vụ gắn kết người hâm mộ của riêng họ với chi phí thấp, thường là thông qua ứng dụng LINE Mini Apps.
Tuy nhiên, có một lưu ý quan trọng: việc chỉ giới thiệu một công cụ phần mềm không giải quyết được tất cả mọi việc.
Về cơ bản, thành công phụ thuộc vào việc lập kế hoạch xuất sắc (thiết kế ý tưởng) giúp người hâm mộ hào hứng, cũng như liên tục tung ra các chiến dịch mới. Tuy nhiên, hầu hết các công ty và chính quyền địa phương đều không có các nhà hoạch định chuyên nghiệp nội bộ để thiết kế các chiến dịch tập trung vào người hâm mộ như vậy.
Do đó, chúng tôi không dừng lại ở việc chỉ là một nhà cung cấp công cụ SaaS. Tận dụng chuyên môn từ thời làm tư vấn tại Accenture, chúng tôi cung cấp mô hình hợp tác đồng hành trọn gói—hỗ trợ khách hàng từ thiết kế ý tưởng ban đầu đến sản xuất sáng tạo và vận hành sau khi ra mắt.
Tăng tần suất ghé thăm thông qua "Daitetsu Gacha" của Đường sắt Oigawa và Bịt kín "Nút thắt bồn tắm rò rỉ"
Hãy để tôi chia sẻ một trường hợp nghiên cứu cụ thể.
Chúng tôi đã hợp tác với Đường sắt Oigawa ở tỉnh Shizuoka, một công ty đường sắt địa phương. Chúng tôi đã ra mắt ứng dụng LINE Mini App cho họ và phát hành "Bộ sưu tập Daitetsu Gacha", một bộ sưu tập kỹ thuật số dựa trên NFT về các bức ảnh tàu hỏa hiếm của họ.
Để quay gacha, người dùng phải trực tiếp đến các nhà ga và địa điểm tham quan dọc theo tuyến đường sắt để "check-in". Việc check-in sẽ thưởng cho họ điểm trong ứng dụng (dặm bay), mà họ có thể sử dụng để chơi gacha và sưu tập các hình ảnh tàu hiếm, chẳng hạn như tàu hơi nước lịch sử (SL).
Hệ thống này đã thay đổi thành công hành vi của người dùng. Những người hâm mộ trước đây chỉ ghé thăm Đường sắt Oigawa sáu tháng một lần đã bắt đầu ghé thăm hàng tháng để hoàn thành bộ sưu tập của họ, và họ bắt đầu khám phá các nhà ga khác nhau để thu thập điểm check-in. Đây là một ví dụ điển hình về việc khai phá nội dung tiềm ẩn để tối đa hóa sự gắn kết của người hâm mộ trong thế giới thực.
Trong các trường hợp khác, chúng tôi đã giúp JTB Publishing xây dựng một câu lạc bộ người hâm mộ, nơi các thiết kế trang bìa tạp chí trong quá khứ được chuyển thành thẻ kỹ thuật số cho gacha. Điều này giúp JTB thu thập dữ liệu nhân khẩu học và khảo sát, làm sâu sắc thêm sự hiểu biết của họ về khách hàng.
Chúng tôi cũng đã xây dựng các chương trình đóng dấu kỹ thuật số (digital stamp rallies) cho thành phố Kakegawa và các câu lạc bộ người hâm mộ đơn giản cho các đội thể thao địa phương.
Chúng tôi tin tưởng rằng mô hình này rất hiệu quả cho việc hồi sinh khu vực. Trong khi việc giới thiệu một cuốn sách giới thiệu du lịch toàn diện hiếm khi thu hút được sự chú ý của công chúng nói chung, việc tinh chỉnh một tài sản nội dung ngách duy nhất với những người hâm mộ nhiệt huyết có thể thu hút mạnh mẽ mọi người đến khu vực này.
Giá trị cốt lõi mà chúng tôi mang lại cho việc hồi sinh khu vực là "giữ chân người dùng (tích lũy)".
Hiện nay, nhiều chính quyền địa phương tổ chức các chương trình đóng dấu hoặc sự kiện thu hút hàng ngàn người tham gia. Tuy nhiên, sau khi sự kiện kết thúc, mối liên hệ với người dùng bị mất hoàn toàn. Khi sự kiện tiếp theo được tổ chức một năm sau đó, họ lại phải chạy quảng cáo để thu hút người dùng từ đầu.
Một quan chức chính quyền địa phương từng nói với chúng tôi: "Cảm giác như chúng tôi đang đổ nước vào một bồn tắm không có nút chặn."
Giải pháp của chúng tôi đóng vai trò là "nút chặn bồn tắm" đó. Chúng tôi đăng ký và lưu trữ người dùng đã thu hút được trong ứng dụng LINE Mini App và duy trì sự hào hứng của họ thông qua hoạt động gamification liên tục (gacha, câu đố), dẫn đến các lượt ghé thăm lặp lại và duy trì tỷ lệ hoạt động cao.
Mô hình tư vấn đồng hành B2B thay vì bán SaaS thuần túy
Mô hình doanh thu của chúng tôi có hai trụ cột chính: B2B và B2C (phí giao dịch).
Hiện tại, phần lớn doanh thu của chúng tôi đến từ phí sử dụng hệ thống B2B và phí tư vấn (hỗ trợ đồng hành) cho việc lập kế hoạch và sản xuất sáng tạo.
Tất nhiên, chúng tôi cũng có mô hình B2C nơi chúng tôi nhận phí giao dịch khi người dùng mua các bộ sưu tập kỹ thuật số trong ứng dụng. Tuy nhiên, phí giao dịch yêu cầu quy mô người dùng khổng lồ để tạo ra doanh số đáng kể. Do đó, chúng tôi hiện đang đóng gói việc sử dụng hệ thống cùng với tư vấn để đảm bảo quy mô giao dịch vững chắc, đảm bảo tỷ lệ thành công cao hơn cho cả khách hàng và doanh nghiệp của chúng tôi.
Chúng tôi đã ra mắt giải pháp gắn kết người hâm mộ của mình về mặt thương mại vào tháng 12 năm ngoái, và hiện chúng tôi đã có 5 đến 6 hợp đồng thương mại đang hoạt động với các doanh nghiệp và chính quyền địa phương.
Chúng tôi hiện đang bước vào giai đoạn mở rộng, mong muốn hợp tác với nhiều chủ sở hữu nội dung và chính quyền địa phương hơn nữa. Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ các bạn về việc hợp tác kinh doanh, sự kiện và quan hệ đối tác. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã dành thời gian ngày hôm nay.
Hỏi đáp và Phản hồi
Người bình luận (Ông Fukutani): Cảm ơn ông Ogawa vì bài thuyết trình tuyệt vời. Việc khai phá nội dung chôn giấu, trực quan hóa sự nhiệt huyết của người hâm mộ và kết nối nó với việc hồi sinh khu vực là một mô hình kinh doanh có giá trị rất cao với tiềm năng lớn.
Cảm giác rất giống với trải nghiệm "thẻ trao đổi kỹ thuật số (trading cards)". Sự hiểu biết đó có chính xác không?
Ông Ogawa: Vâng, ông hoàn toàn chính xác. Từ góc độ người dùng, trải nghiệm rất gần với việc sưu tầm và thưởng thức các thẻ trao đổi vật lý, giống như thẻ Pokémon.
Ông Fukutani: Cảm ơn ông. Vì thị trường thẻ trao đổi đang mở rộng nhanh chóng, chúng ta có nên xem đây là một dịch vụ chuyên biệt cho "du lịch" và "hồi sinh khu vực địa phương" không?
Ông Ogawa: Chúng tôi vẫn đang khám phá xem có nên chuyên biệt hóa hoàn toàn vào du lịch hay không. Tuy nhiên, chức năng cốt lõi là làm cho nội dung hình ảnh kỹ thuật số trở nên thú vị để sưu tầm như thẻ trao đổi, vì vậy cách hiểu của ông là chính xác.
Ông Fukutani: Đã hiểu. Việc các ông chuyên biệt hóa vào du lịch hay mở rộng sang các thể loại rộng hơn như giải trí sẽ thay đổi chiến lược tương lai rất nhiều. Tôi rất mong chờ xem nó diễn ra như thế nào.
Nhân tiện, làm thế nào những người hâm mộ của các nội dung ngách này (như những người đam mê đường sắt) phát hiện ra dịch vụ này ngay từ đầu? Các ông thu hút người dùng như thế nào?
Ông Ogawa: Chúng tôi dựa vào các kênh hiện có của đối tác để thu hút người dùng ban đầu.
Trong trường hợp của Đường sắt Oigawa, họ đã sử dụng các kênh mạng xã hội chính thức của mình, áp phích bên trong nhà ga và tàu hỏa, cũng như thông báo trong các sự kiện để tiếp cận cơ sở người hâm mộ hiện có.
Ông Fukutani: Có nghĩa là các ông để đối tác thu hút những người hâm mộ cốt lõi trước.
Ông Ogawa: Vâng. Giá trị chính của chúng tôi nằm ở "những gì xảy ra sau khi họ tham gia".
Không giống như các chương trình đóng dấu truyền thống đối mặt với "vấn đề sự kiện một lần", chúng tôi tích lũy và giữ chân người dùng trên ứng dụng LINE Mini App. Bằng cách giữ cho họ tham gia với các bản cập nhật hàng tháng, gacha mới và các bộ sưu tập mới, chúng tôi duy trì tỷ lệ hoạt động cao.
Ông Fukutani: Tôi hiểu rồi. Đó là việc đặt một nút chặn vào bồn tắm để giữ cho nhiệt huyết của người hâm mộ không bị thoát ra ngoài.
Hệ thống có được thiết kế để các nhà cung cấp nội dung (công ty đường sắt hoặc chính quyền địa phương) có thể tự tải lên và cập nhật nội dung một cách dễ dàng không?
Ông Ogawa: Có. Đối với hoạt động đơn giản và tiết kiệm chi phí nhất, khách hàng có thể thiết kế các chiến dịch, nhập dữ liệu vào biểu mẫu mẫu và chúng tôi sẽ tải lên một cách máy móc.
Tuy nhiên, để tối đa hóa thành công, chúng tôi khuyên dùng tùy chọn tư vấn đồng hành nơi chúng tôi hỗ trợ họ từ thiết kế ý tưởng đến sản xuất. Điều này cũng giúp chúng tôi tăng quy mô giá trị hợp đồng B2B trung bình.
Ông Fukutani: Vì vậy, thay vì chỉ bàn giao công cụ, các ông đóng gói nó với hỗ trợ tư vấn—tận dụng nền tảng của các ông từ Accenture—để đảm bảo cả thành công của khách hàng và các chỉ số kinh doanh vững chắc.
Rất ấn tượng là các ông đã có 5 đến 6 hợp đồng kể từ khi ra mắt vào tháng 12. Tôi mong đợi sự mở rộng tương lai của các ông. Cảm ơn ông rất nhiều.
Ông Ogawa: Cảm ơn ông rất nhiều.