【Teach Inc.】Ngăn chặn "sụp đổ gia đình" do thi cử THCS quá tải. "Teach", ứng dụng gia sư tự do giúp gặp gỡ giáo viên xuất sắc không cần phỏng vấn theo mô hình tiết kiệm thời gian

Kỳ thi trung học cơ sở tăng liên tiếp trong 9 năm. Trải nghiệm khủng hoảng đổ vỡ gia đình và bất hòa giao tiếp

Xin kính chào toàn thể quý vị. Tôi là Hiroshi Nakaniwa, Giám đốc đại diện của Teach Inc.

Tôi bắt đầu sự nghiệp của mình với tư cách là giáo viên tại một trường trung học phổ thông hệ học từ xa ở một vùng quê rất hẻo lánh của tỉnh Nara. Khoảng 80% học sinh ở đó là những thanh thiếu niên ngỗ nghịch hoặc những đứa trẻ khép kín, và đó là một môi trường sống động nơi mọi người đi học trên những chiếc xe máy phân khối lớn ồn ào. Tiếp xúc sâu sắc với họ, tôi muốn thay đổi thực tế là nhiều học sinh tốt nghiệp mà không quyết định được các bước tiếp theo hoặc việc làm, vì vậy tôi đã bắt đầu các chương trình hỗ trợ tuyển dụng cho học sinh tốt nghiệp THPT khi còn học đại học.

Để ghi nhận những thành tích này, tôi đã được Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi ủy thác dự án "Trạm hỗ trợ thanh niên khu vực (Saposute)", vận hành các cơ sở tư vấn lao động cho các đối tượng NEET và thanh thiếu niên khép kín tại địa phương. Sau đó, tôi thành lập Career Assist System Co., Ltd., phát triển các doanh nghiệp tư vấn lao động và tuyển dụng, tăng trưởng để hỗ trợ khoảng 600 công ty khách hàng.

Giữa một sự nghiệp như vậy, doanh nghiệp mới tôi ra mắt để đi sâu vào "mối quan hệ giáo dục giữa cha mẹ và con cái" là ứng dụng đồng hành học tập tại nhà này, "Teach".

Đằng sau niềm đam mê của tôi đối với doanh nghiệp này là trải nghiệm cá nhân rất cay đắng của tôi.

Khi tôi còn là một học sinh tiểu học, tôi đã có một cuộc sống rất hạnh phúc với bạn bè ở vùng nông thôn Nara, nhưng cuộc sống của tôi đã thay đổi hoàn toàn khi tôi thử thách với các kỳ thi trung học cơ sở. Khi giờ học ở trường kết thúc, tôi phải di chuyển một giờ đến một trường luyện thi ở Osaka, học đến đêm muộn, về nhà và làm bài tập về nhà. Vào cuối tuần, tôi học và làm bài kiểm tra từ sáng đến tối, sống một cuộc sống bị ám ảnh bởi học tập.

Kết quả là tôi bị kiệt sức cả về tinh thần lẫn thể chất, và cha mẹ tôi liên tục mắng mỏ tôi về điểm số. Từ nửa sau của trường tiểu học, tôi không thể có bất kỳ cuộc trò chuyện bình thường nào với cha mẹ, và cuối cùng, tôi đã bỏ nhà ra đi vào năm 17 tuổi, dẫn đến một cuộc "sụp đổ gia đình" nghiêm trọng khi tôi không thể gặp cha mẹ trong 10 năm.

Ngày nay, "kỳ thi trung học cơ sở" ở Nhật Bản đang bị quá tải một cách bất thường. Bất chấp tỷ lệ sinh giảm và dân số trẻ em giảm, số lượng thí sinh dự thi đã "tăng trong chín năm liên tiếp", và hơn một nửa số học sinh tiểu học ở các khu vực đô thị đang tham gia các kỳ thi. Động cơ thường là sự lo lắng của cha mẹ, không muốn con mình học tại các trường THCS công lập địa phương. Tuy nhiên, sự quá tải này khiến các mối quan hệ cha mẹ - con cái trở nên tồi tệ hơn, dẫn đến sự đổ vỡ gia đình trên toàn quốc.

Về cơ bản, hạnh phúc gia đình phải là các thành viên trong gia đình dành thời gian bên nhau với những nụ cười. Chúng tôi muốn giải quyết thực tế nơi kỳ thi trung học cơ sở phá vỡ mối liên kết gia đình bằng công nghệ và một cơ chế mới.

2.000 gia sư đăng ký không cần phỏng vấn hay bài kiểm tra. Hệ thống kết nối theo mô hình "Uber giáo dục" tối ưu hóa thời gian

Ở Nhật Bản hiện đại, các gia đình hạt nhân và các hộ gia đình có thu nhập kép đang tăng lên nhanh chóng, khiến cha mẹ cực kỳ khó khăn trong việc đồng hành và hỗ trợ việc học tại nhà của con cái hàng ngày.

Đây là lúc ứng dụng đồng hành học tập tại nhà "Teach" của chúng tôi phát huy tác dụng.

Đối với cha mẹ và học sinh, đây là một hệ thống nơi họ có thể dễ dàng tìm kiếm gia sư trên ứng dụng dựa trên các mối quan tâm học tập hiện tại, trường mục tiêu, phong cách giảng dạy ưu tiên và tính cách của họ, đồng thời đặt chỗ và thanh toán cho một buổi học ngay tại chỗ. Mặt khác, đối với các gia sư là sinh viên đại học và người lớn, đây là một nền tảng "công việc tự do (gig work)" nơi họ có thể sử dụng hiệu quả thời gian rảnh rỗi của mình, dạy các môn học họ xuất sắc và ngay lập tức nhận được phần thưởng.

Giống như đặt chỗ ở tiệm làm tóc với Hot Pepper hay gọi đồ ăn với Uber, tính năng lớn nhất là không có phí nhập học, và bạn có thể yêu cầu một lớp học trên cơ sở một lần khi cần.

Hiện tại, không tốn chi phí tiếp thị, chúng tôi đã đăng ký "hơn 2.000" gia sư xuất sắc hoàn toàn thông qua truyền miệng. Không chỉ có sinh viên từ các trường đại học danh tiếng như Đại học Tokyo, Đại học Kyoto và các trường y, mà các cựu giáo viên chuyên nghiệp nổi tiếng từ các trường luyện thi lớn và gia sư chuyên nghiệp tại nhà cũng đã tập hợp lại.

Chúng tôi đã cung cấp hơn 3.000 lớp học cho đến nay, duy trì điểm đánh giá trung bình đáng kinh ngạc của người dùng là "4,97 (trên 5)". Chúng tôi đã nhận được nhiều ý kiến bày tỏ lòng biết ơn, chẳng hạn như các bậc cha mẹ nói rằng: "Chúng tôi đã đạt được một bước ngoặt đỗ đạt từ điểm E", và "Khoảnh khắc tôi tìm thấy Teach, tôi biết đây chính là nó", cũng như các gia sư nói rằng: "Tôi đã định từ bỏ việc dạy kèm tại nhà, nhưng nhờ có Teach, tôi có thể tiếp tục giảng dạy trong thời gian rảnh rỗi."

Bằng cách thuê ngoài phần nặng nề vàデリケート nhất trong việc đồng hành cùng con trẻ học tập cho các gia sư xuất sắc của Teach, cha mẹ có thể lùi lại và chỉ đơn giản là hỗ trợ và cổ vũ cho con cái họ. Điều này đã tạo ra một vòng lặp tích cực trong nhiều hộ gia đình.

AI phân tích giọng nói lớp học đảm bảo an toàn. Lộ trình từ kỳ thi THCS đến liên kết nhà trẻ B2B và tập trung toàn lực

Chúng tôi đã loại bỏ triệt để các thủ tục phiền hà của các trung tâm gia sư truyền thống và dịch vụ giáo dục trực tuyến bằng cách tiếp cận ngược lại.

Các dịch vụ truyền thống yêu cầu gia sư phải trải qua các cuộc phỏng vấn trực tiếp, các bài kiểm tra viết và đào tạo thủ công, buộc họ phải cam kết thực hiện các ca làm việc vài giờ mỗi tuần. Ngược lại, Teach không yêu cầu phỏng vấn hay kiểm tra, cho phép gia sư đăng ký lịch trình của họ và chấp nhận các lớp học ngay lập tức sau khi "xác nhận học tập" được hoàn thành bằng cách tải lên thẻ sinh viên hoặc bằng tốt nghiệp.

Sự "tối ưu hóa thời gian" vượt trội này đã thu hút mạnh mẽ các sinh viên khoa học ưu tú tại các trường đại học danh tiếng, những người bận rộn với các thí nghiệm trong phòng lab và các bài giảng và không thể phù hợp với các ca làm việc cố định của các công việc bán thời gian truyền thống, dẫn đến sự gia tăng bùng nổ trong các lượt đăng ký.

Tất nhiên, chúng tôi đã thực hiện các biện pháp hệ thống kỹ lưỡng chống lại các lo ngại về chất lượng giảng dạy và bảo mật do bỏ qua phỏng vấn và kiểm tra.

Các lớp học giữa học sinh và gia sư được thực hiện trực tuyến trong ứng dụng, và tất cả các lớp học đều được tự động ghi âm và quay video. Dữ liệu giọng nói được phân tích bởi AI để tự động sàng lọc các ngôn từ lăng mạ hoặc hướng dẫn không phù hợp. Hơn nữa, vì đây là hợp đồng một lần giữa học sinh và gia sư, nếu họ không phù hợp với nhau, cha mẹ không cần phải cảm thấy khó xử và yêu cầu thay đổi; họ có thể chỉ đơn giản là chỉ định một gia sư khác vào lần sau. Nhờ sự kết hợp này giữa "tính thanh khoản của gia sư" và "giám sát bằng AI & hỗ trợ khách hàng chặt chẽ", không có rắc rối lớn nào xảy ra cho đến nay.

Trong tương lai, chúng tôi sẽ mở rộng nền tảng của Teach ra ngoài học sinh trung học cơ sở đến luyện thi của học sinh trung học phổ thông và các kỳ thi đại học, và thậm chí cả "học tập ngoài trường học" như lập trình CNTT và hội họa.

Chúng tôi cũng sẽ tích cực xây dựng các liên minh kinh doanh B2B2C, chẳng hạn như các liên minh bổ sung học tập tại nhà với các trường chuẩn bị THCS, và "cung cấp nền tảng gia sư Teach" cho các cơ sở nhà trẻ tư nhân không thể đảm bảo nguồn lực để dạy trẻ em.

Để cống hiến toàn bộ cuộc đời tôi cho Teach, tôi đã đưa ra quyết định chuyển giao 100% các hoạt động kinh doanh của hiệp hội đã đăng ký hoạt động mà tôi đang điều hành, và tiến hành chuyển giao Career Assist System cho một người kế nhiệm, tập trung toàn bộ nguồn lực quản lý vào Teach.

Chúng tôi sẽ xây dựng một môi trường giáo dục nơi tất cả trẻ em đều có thể thực hiện ước mơ của mình một cách bình đẳng, bất kể nền tảng gia đình hay gánh nặng của cha mẹ. Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ các quỹ VC và các công ty kinh doanh đồng cảm với tầm nhìn của chúng tôi. Xin chân thành cảm ơn.

Hỏi đáp và Phản hồi

Người bình luận (Ông Fukuda): Xin cảm ơn ông Nakaniwa vì bài thuyết trình đầy tâm huyết. Từng tham gia vào việc khởi động một doanh nghiệp gia sư tại nhà trong những ngày còn học đại học, tôi thấu hiểu sâu sắc sự khó khăn trong việc kết nối học tập tại nhà và gánh nặng lớn đối với cha mẹ.

Tôi có một câu hỏi, việc đăng ký 2.000 gia sư xuất sắc với chi phí tiếp thị bằng không là điều đáng kinh ngạc. Các trung tâm gia sư thông thường chi ngân sách quảng cáo khổng lồ cho việc tuyển dụng gia sư, nhưng tại sao các sinh viên khoa học tại các trường đại học danh tiếng và các gia sư chuyên nghiệp nổi tiếng lại tập hợp tại Teach với tốc độ như vậy? Xin ông chia sẻ "các quy tắc cốt lõi thu hút gia sư" mà ông đã phân tích.

Ông Nakaniwa: Xin cảm ơn câu hỏi của ông.

Điều thu hút nhất đối với các gia sư, đặc biệt là các sinh viên khoa học xuất sắc tại các trường đại học danh tiếng, là "hiệu quả thời gian" đăng ký vượt trội.

Các sinh viên khoa học xuất sắc cực kỳ bận rộn với các thí nghiệm hàng ngày, viết báo cáo và các bài giảng, khiến việc làm các công việc bán thời gian truyền thống với ca làm việc cố định như "luôn đi vào một giờ nhất định vào một ngày nhất định trong tuần" là rất khó khăn. Hơn nữa, việc đi phỏng vấn trực tiếp, làm các bài kiểm tra viết và xem các video đào tạo trong nhiều giờ khi đăng ký là một tổn thất cơ hội lớn đối với họ.

Với Teach, không có cuộc phỏng vấn hay kiểm tra viết nào được tiến hành, và việc đăng ký được hoàn thành ngay lập tức sau khi "xác nhận học tập" chỉ bằng cách tải lên hình ảnh thẻ sinh viên hoặc bằng tốt nghiệp. Nếu họ thả lịch trình của mình cho chỉ một giờ tự do vào ứng dụng, cha mẹ sẽ tự động đăng ký các lớp học. "Mô hình công việc tự do hoàn toàn phù hợp với thời gian rảnh rỗi của các sinh viên khoa học bận rộn" này đã trở thành điểm thu hút độc đáo đối với họ và lan truyền nhanh chóng qua truyền miệng.

Về kiểm soát chất lượng mặc dù bỏ qua các bài kiểm tra, chúng tôi giải quyết vấn đề đó bằng cách tích lũy "đánh giá đánh giá thực tế từ cha mẹ" sau các lớp học. Gia sư có xếp hạng thấp đương nhiên sẽ không nhận được đặt chỗ, và công việc tập trung vào các gia sư xuất sắc có xếp hạng cao, duy trì hệ thống giảng dạy chất lượng cao thông qua các nguyên lý thị trường.

Ông Fukuda: Tôi hiểu rồi. Loại bỏ sự "phiền hà" của các cuộc phỏng vấn và ca làm việc cố định đã đáp ứng hoàn hảo nhu cầu của các sinh viên bận rộn, xuất sắc.

Một điểm khác: trong giáo dục một kèm một, vì nó diễn ra trong phòng kín, các rắc rối do thái độ của gia sư, sự bất hòa với học sinh và khiếu nại từ cha mẹ là phổ biến. Trước điều này, Teach quản lý chất lượng và bao quát việc xử lý rắc rối như thế nào?

Ông Nakaniwa: Đó chính xác là lĩnh vực mà chúng tôi đầu tư nhiều công nghệ nhất để bao phủ.

Đầu tiên, về khả năng tương thích, chúng tôi đã loại bỏ ràng buộc "tiếp tục hợp đồng với một gia sư" như gia sư truyền thống, và tạo ra một "hợp đồng một lần với phí nhập học bằng không". Do đó, nếu khả năng tương thích không tốt, cha mẹ không cần cảm thấy khó xử và yêu cầu thay đổi; họ chỉ đơn giản là đặt một gia sư khác vào lần sau.

Đối với quản lý an toàn và kiểm tra chất lượng giảng dạy, tất cả các lớp học đều được ghi âm và quay video trong ứng dụng. Chúng tôi chạy tất cả dữ liệu giọng nói của lớp học qua phân tích văn bản AI, triển khai một hệ thống tự động sàng lọc xem ngôn ngữ của gia sư có phù hợp hay không và liệu giao tiếp không phù hợp có xảy ra hay không.

Nếu phát hiện thấy bất thường bằng AI, hoặc nếu cha mẹ đưa ra cảnh báo thông qua ứng dụng, bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ ngay lập tức kiểm tra dữ liệu đã ghi và xử lý hoàn tiền, hướng dẫn riêng hoặc tạm ngưng tài khoản cho gia sư thông qua sự hỗ trợ chặt chẽ (手厚い). Sự kết hợp này giữa "giám sát bằng AI và hỗ trợ chặt chẽ" đảm bảo an toàn và độ tin cậy cao hơn các trung tâm truyền thống mặc dù kết nối một lần.

Ông Fukuda: Tôi hiểu rồi. Sàng lọc tự động bằng phân tích giọng nói AI của tất cả các lớp học và phản hồi chặt chẽ trong quá trình xảy ra rắc rối. Đây là một hệ thống vững chắc mà các cơ sở nhà trẻ tư nhân có thể an tâm giao phó mối quan hệ hợp tác.

Cuối cùng, liên quan đến nguồn vốn và các mối quan hệ đối tác mà ông đang giả định, cụ thể ông muốn gặp loại quỹ VC và các công ty kinh doanh nào, và ông kỳ vọng những sức mạnh cộng hưởng nào?

Ông Nakaniwa: Chúng tôi đặc biệt tìm kiếm mối quan hệ đối tác với hai loại đối tác.

Một là các công ty kinh doanh vận hành "các cơ sở nhà trẻ tư nhân" hoặc "dịch vụ hỗ trợ nuôi dạy con cái" có mạng lưới với các hộ gia đình có thu nhập kép. Đảm bảo nguồn nhân lực xuất sắc để dạy trẻ em là một thách thức lớn đối với họ, nhưng bằng cách cung cấp nền tảng gồm hơn 2.000 gia sư của chúng tôi trong giờ học tại nhà trẻ, nó tạo ra sức mạnh cộng hưởng của việc bổ sung nội dung giáo dục mạnh mẽ.

Hai là các công ty đầu tư mạo hiểm (VC) có kết nối mạnh mẽ trong các ngành giáo dục/nuôi dạy con cái đó và bí quyết trong chuyển giao kinh doanh.

Để hoàn toàn tập trung vào Teach, tôi đang thúc đẩy lộ trình chuyển giao kinh doanh hiện tại của mình. Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ các nhà đầu tư sẽ cùng thúc đẩy sự tập trung này và đa dạng hóa B2B để cập nhật tình trạng giáo dục tại Nhật Bản.

Ông Fukuda: Liên minh B2B2C với các cơ sở nhà trẻ và tập trung toàn lực vào Teach thông qua chuyển giao kinh doanh, đây là một quyết tâm và chiến lược tuyệt vời. Với tư cách là một cựu thành viên gia sư, tôi deeply đồng cảm và cảm thấy tiềm năng cao. Tôi mong đợi sự tăng trưởng nhanh chóng của Teach. Xin chân thành cảm ơn.

Ông Nakaniwa: Xin chân thành cảm ơn ông.